黎先生： 报装时有光猫，没有配备机顶盒，现在取消要求退还光猫和机顶盒，退不了要交付违约金，觉得不合理。

答： 非常感谢黎先生对中国电信的关注与支持。 1、经核查用户名下IPTV于2017年入网，距今时间长，我方考虑该用户情况较特殊，且为维系客户良好关系，申请减免机顶盒违约金，并在8月28日安排人员为用户注销业务。 2、我司8月28日下午联系用户解释注销业务情况，同时提醒用户8月份话费在9月初出帐，届时请其及时缴交8月份使用所产生的费用，用户接受。