电信效率慢： 东莞电信已经两次在不沟通的情况下，关停我司专线宽带的IP，造成网站打不开，所有业务受影响，原因是说有两三个没有备案的域名有解析到专线IP上，等备案通过后可开通端口，，我现在想投诉东莞电信虎门分局，1.没有备案的域名解析到IP为什么能打开，你们干嘛不做防护措施，过去一个月了那两三个域名也备案好了不什么一直不开通，工作效率是不是有待提高 2.只要没有备案的域名解析到某个IP，你们就关停那个IP，是不是解析到东莞阳光网，你们电信也会关停阳光网去， 3. 关停一个月了，造成的损失请负责一下，并把收的网费退回一下

答： 非常感谢这位网友对东莞电信的关注与支持！ 核查情况：根据工信部下发的中华人民共和国信息产业部令第 33 号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》文件，互联网实名（接入网站实名制）要求“先备案后接入”，“未备案不提供接入”，运营商必须严格按监管要求执行，落实网信安全主体责任。工信部会不定期下发不符合备案要求的专线用户数据给运营商进行整改，如时限内未完成整改的，省通信局根据未备案网站清单对运营商进行考核扣分甚至行政处罚警示。我公司在今年6月已多次收到工信部下发该用户未备案域名工单，收到工单后我们客户经理及时通知客户马上进行专线域名备案手续，因客户迟迟未完成域名与IP绑定备案手续，我司只能根据工信部要求在8月16日对该用户IP常用端口（80,8080,443，以下同）采取封堵处理，用户于8月18日提交备案申请，19日我司审核完成后提交至省通管局审核，25日省通管局审核通过，8月26日复核客户完成域名与IP绑定备案并已解封常用端口。在备案复审期间内影响了用户的使用，在此请用户谅解。 回访情况：我司曾于2021年8月26日17:47联系用户了解确认已恢复正常使用，用户接受。