A-电信号码宽带报装-黄先生： 需要更改套餐，号码在19年八月份办理了橙分期业务，现分期业务已经到期，想更改新套餐，但工作人员告知有：翼支付红包套餐(红包总额等于机价)_35%_200月，有违约金400元，当时办理并没有相关工作人员告知这个合约为200月，现要求取消这个合约……

答： 非常感谢这位网友对东莞电信分公司的关注与支持! 核查情况：核实用户号码开通机价等额的橙分期套餐，此套餐每月返还红包，直到返还的总额等于当时购买的手机金额。因为有些用户购买的手机金额高，故返还时间较长，所以设置200个月。若红包金额全部返还完毕，是可以正常更改套餐，不需缴纳违约金。若已返还24个月，用户愿意放弃之后返还的红包，可到我司自营营业厅申请取消。 回访情况：我司于2021年8月31日10：25联系用户确认问题已得到解决，用户接受。