市图数字资源无效： 经常使用东莞图书馆的网站，即东莞数字图书馆。这里面的数字资源很多，但问题是经常点击浏览、下载学术期刊馆-CNKI（中国知网）的论文都不成功。明明显示有链接，可是点击进去却下载不下来。要知道，中文期刊这里最丰富，无论是写论文还是做工作参考都很需要。
为了这件事情，我曾于今年8月21日下午发电子邮件给东莞市图书馆，但不知为什么回复的是“读秀”而不是图书馆。对方说，知网的文献只是在他们的平台上做了整合，所以下载不了。
我很清楚，不通过平台访问知网肯定是下载不了的，因为没有交费。只有拥有东莞图书馆的账号，通过东莞图书馆的链接进去才可以下载，东莞图书馆的网页上也写明是订了这个资源的，意味着可以下载。但是，经常不能下载。你们不是打包买了知网的资源吗？
结果对方说，知网只是在平台进行挂接，没有权限，他们不清楚，让我联系知网。
我想对东莞市图书馆说的是，你没有买知网的资源就不要把他放在第一位，不要说能够下载，这不是骗人吗？还有，我发给东莞图书馆的信函怎么会让别的单位来回复，而且回复还如此敷衍、不负责任？（是市图页面上显示的电邮地址有问题还是故意推给承包商？）
市图是为了方便广大市民，提供优质的数字阅读资源给广大市民，并不是挂个空壳子、做个样子给市民看的。看上去好像资源很多，结果很多都看不了，下载不了，这样的数字资源库有什么用？
市图每年花多少钱在数字资源上，其中有多少是无效资源你们查过、统计过吗？你们究竟是只做面子工程，而是为人民服务？
答： 您好！首先感谢您对图书馆工作提出的宝贵意见和建议。东莞图书馆数字资源为满足广大读者的基本阅读要求，整合了多个资源提供商资源，如方正、超星、书生、维普、中国知网等，提供了多种形态的数字资源，如电子图书、电子杂志、学术论文、视音频等。为了方便大众使用，以前采用了“读秀”统一检索功能，2010年改用了整合能力较强的“百链”统一检索技术。
您所反映的“点击浏览、下载学术期刊馆-CNKI（中国知网）的论文不成功”，我们分析其原因是：CNKI有多达几十个数据库，价格比较昂贵，我们为满足大众的基本文化需求，只购买了其中使用量大的中国期刊全文数据库，为了方便读者掌握更多的信息，一站式检索也会将目前没购买的数据库的文献信息一同呈现给读者，如博、硕士论文等，因为没购买这些数据库，只有检索权没有下载或浏览权，因此该读者浏览、下载这些资源都不成功。读者如需要这些资源，可与我们东莞图书馆的参考咨询部联系或上“联合参考咨询与文献传递网”索取，这些服务同样是免费的。
另外，对于您所反映的“发电子邮件给东莞市图书馆，但回复的是‘读秀’”这问题，我们分析其原因是：我们在一站式检索界面提供了几个联系连接，其中有一个链接是“读秀”提供的“网上客服”，该读者通过此链接向“读秀”提出问题，结果收到“读秀”的回复。该网页标示可能不太清晰，我们须改进，并联系我们的供应商和合作伙伴，做好问题解答和咨询工作。
目前我们的数字图书馆现已有电子图书150多万种，电子期刊9000种，论文文献3000余万篇，视频资源10万余部。据第三方网站“Alexa排名”统计显示，东莞数字图书馆日访问量达21，000人次，在所有网站中排名在34096位，而从1月份至今，CNKI的文章下载量达578，182篇次；如学术期刊馆—维普，下载量达182，942篇次。再次感谢您的宝贵意见。