ygh： 东莞市城市管理和综合执法局的领导和工作人员你们好！我是南城西平时代城的住户，对着时代城10号岗的南城彩怡时代广场顶楼空调设备和墙面排风口由于故障从今年8月份开始发生巨大噪音，并且都是在每天凌晨的12点至1点才停机，严重影响面对这些设备的住户生活和休息，从9月份开始多次向时代城物业进行反映，但物业反馈彩怡广场说正在修理当中，到现在已过去两个多月了，噪音仍然如故，只要人在家必须要关阳台门和窗户，不然就要给噪音逼疯，本来是南北对流，通风很好的房子搞得像密封罐，无法呼吸新鲜空气。所以恳请贵局的领导和工作人员督促南城彩怡时代广场限期处理好空调及排风设备噪音问题，还时代城住户一个可以安静休息的家。

答： 您好！感谢您对东莞城市管理事业的关注与支持，现就您反映问题回复如下：2021年11月10日晚21:45左右，南城城管分局执法人员到投诉点时代城广场调查，执法人员现场与时代城广场光大影院负责人进行沟通，发出《违法行为告知书》一份，要求其做好设备隔音措施，并提早关闭设备，避免影响附近居民休息，执法人员对现场已进行拍摄取证。对于市民反映的情况，下来南城分局将跟进处理。