刘S： 公共厕所设置在二，三楼，不方便老人使用： 城区公共厕所多设 置在二，三楼：岗贝市场，莞城光明路口，光明市场的厕所在二楼，可园公交首末站的厕所在三楼， 等等。 老年人不方便爬楼梯上下。 为体现友好城市 关爱老人的形象，建议在相关地址一楼设置 无障碍厕所。

答： 您好！感谢您对东莞城市管理事业的关注与支持，现就您反映问题回复如下：1、关于莞城的公厕，由于为早期建设，且较多公厕都在老城区的内街小巷，部分公厕结合垃圾转运站一体建设的，均设于二楼。在近几年的“公厕革命”专项行动中，针对有条件的公厕增设了无障碍卫生间，但由于现场硬件条件的限制，目前仍有个别公厕所无法在一楼设置无障碍卫生间。其中可园首末站的博厦公厕，一楼已设置第三卫生间，由于常有流浪汉等占用第三卫生间洗澡、睡觉等情况，目前该公厕采用适时开放方式，门口设有温馨提示及门铃、联系电话等，有需要的群众可通过按铃方式或拨打电话联系公厕管理员进行开启或提供帮助，周边使用的群众对此表示理解和支持的；光明市场公厕属于市场内设厕所，不属于城管部门管理范围；另外，在光明市场附近的北门公厕，其一楼为垃圾转运站，二楼为公厕，由于功能设置和场地条件限制无法进行改造，群众如有需要，可根据温馨提示上的联系方式联系公厕所管理员提供帮助。对于因场地及硬件限制无法建设第三卫生间的公厕，已在该公厕的公示牌中说明情况并公示附近有第三卫生间的公厕路径指引。2、东城街道岗贝市场公厕已建成多年，建筑结构为一楼女厕，二楼男厕，另在一楼单独设有一间无障碍厕所供残疾人士和老龄人使用。为更好地服务群众，已于2020年进行了全面翻新，目前有专人管理，厕所使用正常。 为提升公共厕所服务水平，我市通过开展“厕所革命”，推进公共厕所在硬件设施、管理服务上进行提升，尤其是创新性建设的“星级公厕”，更是重点关注关爱功能障碍、老幼、母婴等特殊群体。此外，市民可通过微信搜索“东莞城市服务码”，点击其中的“城市服务地图”，查询周边公厕位置及相关信息，如是否设置无障碍卫生间、导航路线等，以便更好地使用公厕。