dgcgb： 本人新车上牌，21年12月31日在寮步车管所现场递交验车资料时，被告知系统故障、现场无法领取，只能去自助终端办理，并且只能选择邮政快递到家，本人照做，在自助终端支付了130元的邮政速递物流费。验车完成后，等待相关物品邮寄到家，1月7日收到车辆登记证、行驶证、临时车牌，又被要求现付35元快递费，1月11日，又收到铁牌，又被要求现付35元快递费。请问： 1、本次上牌业务，因为系统原因，用户被迫选择邮政快递，是否可以让用户留下资料，下次再到车管所领取？用户能否选择其他快递公司？ 2、车辆登记证、行驶证等与铁牌快递前后仅相差几天，能否合在一起寄给用户？是否重复收费？第一次用户在自助终端上交的130元物流费用又包括哪些服务内容，是否包括车辆登记证、行驶证、铁牌等的快递费用？ 3、上述费用如果存在重复收费，怎么退还给用户？

答： 1、经核实，2021年12月31日我所公安网系统故障，导致业务办理缓慢。为了不耽误你的时间，经你本人同意我所工作人员建议您选择自助机办理，办理后相关牌证默认邮寄方式寄递。根据《邮政法》相关规定，国家公文是必须通过邮政EMS寄递，其他快递公司不允许寄递。 2、机动车牌证送达有两种方式，一是选择邮政寄递方式，机动车证件、号牌分别由车管所、省制牌厂制作完成后交邮政部门寄递给您指定地方，二是您可选择现场窗口自取方式，在现场缴费后到窗口领取机动车证件，机动车号牌由省制牌厂制作完成后交邮政部门寄递给您指定地方。机动车证件和号牌由两个不同的地点制作，且制作时间不一致，因此机动车牌证分两次寄递不属于重复收费。车主在系统上交纳的130元是市财政部门收取的牌证工本费，分别是：机动车登记证书10元、机动车行驶证10元、机动车临时号牌10元、机动车号牌100元。不包括牌证寄递费用。 感谢您对东莞交通管理工作的关注与支持！