吴先生： 消费者对邮政企业的赔偿金额不满意怎么处理？

答： 主持人好，吴先生您好！谢谢您的提问。您可拨打020-12305或12345热线电话进行申诉。工作人员依据以下规则视情况进行调解：（1）根据《中华人民共和国邮政法》规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价金额赔偿。（2）部分损毁或者内件短少的按照保价金额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（3）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高不超过所收资费的三倍。（4）挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。如您对调解结果不满意，建议您可以通过司法途径维护自己的权益。