黄小姐： 快件发生丢失损毁延误等问题时，每家快递企业提出的赔偿标准都不一样，有法律规定的统一标准吗？

答： 黄小姐您好！《中华人民共和国邮政法》规定：“快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”。根据民法典第八百三十三条规定，“货物的损毁、灭失的赔偿额，当事人有约定的按照其约定。”实际操作中，通常按照寄件人与快递企业签订的格式条款（交寄快件运单背书条款）的有关具体内容进行赔偿。目前不同快递企业制定的赔偿标准不一，一般是按照几倍运费以内赔偿，建议用户寄递时留意有关条款。