唐生： 尊敬的相关领导：您们好！我在2022年1月23号晚从东莞凤岗镇寄出39.5公斤手表带到深圳南山区，当时在顺丰速运月结服务微信平台下单，顺丰单号SF1092571133311.提示没有保价不能下单。我试保500元没有显示会产生相关费用，10000元也没有产生相关费用，后来我就填5万元保价了。返回下单页面有显示保价5万元没有显示会产生相关的保价费用，也有显示此单相关运费费用是70多元，我就直接下单了到第二天查看货物进度时发现顺丰速运网页显示我保价费用产生了250元，天呀这可当时将我急坏了，赶紧在顺丰官网申诉及找相关顺丰人员，当时顺丰相关人员答复说对方已签收了不能改，官网申诉10多天了一直没有答复。我想问：当时我试探保价如果显示会产生相关保价费用我肯定不会保呀，这不是误导我吗？我下单时有试探保价但顺丰相关网站显示保价费用为0，有截图为证。没有提示会产生相关保价费用呀，这不是给我挖坑吗？坑害消费者？请相关领导主持公道还我清白。我找了多次顺丰客服顺丰就一直不理。

答： 这位网友您好，谢谢您提供的信息。针对顺丰公司下单界面问题，我局要求企业进行核实，完善系统维护，全力保障用户合法权益。根据您提供的单号信息，已通知顺丰公司与您联系进行协商处理。若企业没有及时联系或您对协商结果不满意，可拨打邮政业消费者服务热线“020-12305”或政务服务热线“12345”进行申诉，我们会有专人对接，确保及时办结、回访。祝您生活愉快！祝您生活愉快！