问题答复

何先生: 网上买了吸尘器,买回的功能与与产品功能描述不相符,想维权
答: 您反映的问题是网上推荐的产品与实物不一致,导致消费者的误解,属于网络购物中典型的货不对版、虚假宣传行为。根据《消费者权益保护法》第25条规定,网络购物享有七天无理由退货的权利,您购买的吸尘机在无理由退货的商品范围内,可以申请无理由退货处理。建议先跟商家协商,如果经营者不同意退货,联系平台售后客服跟进处理。平台客服还是处理不了的话,再联系卖家注册所在地的市场监管部门进行投诉,请求协商解决。

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