叶小姐： 对于现在很多机构在明知道自己要倒闭的前提下，还鼓吹消费者充值，结果收钱后直接跑路的行为，市场监督局有没有什么防范措施和后续的执法措施？

答： 您好，针对您咨询的问题回复如下：预付款消费商家跑路这种现象时有发生，这种行为是存在明显主观故意的，性质比较恶劣，严重违反了《消费者权益保护法》关于经营者收取预付款后履约责任的相关规定。建议消费者遇到这种情况可以及时向市场监管部门进行消费投诉，在投诉处理方面，市场监管部门将履行行政调解职责，如调解不成，消费者可通过法律途径向经营者提起民事诉讼，维护合法权益。此外，对于金额较大的情况，可能会涉及到诈骗犯罪，建议消费者同时到公安部门进行报案。 近年来，预付款消费纠纷是消费领域的一个热点问题，市场监管部门采取多种措施进行应对，一是加强消费预警，联合市消委会多次发布相关消费提示警示，提高消费者的防范意识。二是强化执法，加强对基层分局相关案件的执法指导，对于无理由拒绝或故意拖延消费者合理退款要求的，且达到立案条件的违法行为依法立案查处，并从重从严处理，严惩违法经营者。三是加强案件曝光，充分运用消费投诉公示，典型案例点评等形式，对预付款领域的侵害消费者权益的行为进行曝光，进一步提高违法经营者的违法成本。