李先生： 电梯故障困在电梯里，有什么急救方法

答： 首先，要保持镇定，稳定情绪。合格的电梯都有自动保护功能的，如果电梯自检到有故障会启动自动保护功能，例如马上停下来不运行，或以正常速度返回基站（设定层站），这2种情况都是正常的，特别是在后一种情况下往往有乘客误以为电梯发生急坠，其实这属于电梯的正常的自我保护功能。因此，在遇到困梯故障时，乘客不必紧张，要稳定情绪，保持镇定。其次，找到电梯内的紧急报警装置或求救电话，通过报警装置或求救电话向外界求救，反映自己被困的具体情况，例如被困在哪台电梯里、大约在哪一层、电梯的故障情况等。最后，困梯时，切忌擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援，电梯平层后，在专业人员的指导下快速离开电梯。 在发生电梯困人故障时，通常是物管公司的工作人员第一时间接到求救信息赶往现场，但物管公司工作人员一般不具备电梯应急救援的专业能力，为保障被困乘客的安全，其主要职责是做好乘客的安抚工作、稳定乘客情绪、耐心等待救援，同时物管公司须立即通知电梯维保单位派专业人员展开救援，而不能盲目施救，避免发生二次伤害。