雨的印记： 在东莞市中堂镇潢涌村综合市场教育大街北三巷2号159水果档口购买车厘子一箱，水果味道苦涩，内部已经腐坏，经过投诉消费者维权热线12345介入处理后，相关部门人员仍未解决问题，认为消费者未提供到有效证据证明水果是坏果，建议像这种容易变质的水果类维权要消费者和商家同时在场，看过水果后才下定义是谁的责任，不然消费者难以维权。

答： 接网民反映情况，我局立即联系投诉双方，并组织进行调解，经调解，商家同意作退款处理，并已退款，调解成功。此外，经我局执法人员现场核查，该批次水果相关报关、核酸证明和入境货物检验检疫证明等手续齐备，暂未发现违法行为。