佳豪： 东莞的小区什么时候可以全部实现智能抄表，直接在网上交费，不用给物业公司了。内地大部分城市都可以实现直接缴费，为什么这么发达的城市实现不了。

答： 感谢您对水务工作的关注和支持。有关问题答复如下：一、关于智能抄表。智能抄表，又称智能远传抄表，是指通过使用智能水表、通讯网络和抄表管理系统，实现水表计量数字化以及水表抄读的远传自动化。目前，我市供水行业对居民用户主要仍以机械表计量和人工抄表为主。二、关于线上服务。我市已实现由供水企业抄表到户管理的用户，只需关注“东莞自来水”公众号，通过绑定用户信息后，公众号每月实时将用水信息等推送至用户，用户即可点击缴费，无需前往营业厅现场缴费。市水务集团已打造“24小时网上营业厅”，由其抄表到户管理的用户，可随时随地登录“24小时网上营业厅”即可办理一键报修、水费查缴、业务办理、业务咨询等30余项供水服务，供水服务方便快捷。三、关于由供水企业抄表到户管理的问题。2021年已实现村（社区）一级供水服务抄表到户管理，由市水务集团服务到用户终端，群众普遍反应供水水质、水压和服务都得到了大幅提升。在此基础上，我局将继续推动全市居民住宅小区的抄表到户工作，争取实现居民住宅小区由供水企业服务到用户终端。