清风： 我预付费手机改为后付费手机，为什么话费余额不能直接转至后付费帐户上？

答： 非常感谢这位网友对东莞电信员工工作的认可与支持！ 核查情况：电信的预付费电话转为后付费后，若用户的计费帐户下只有单号码，余额会自动转到后付费余额，供用户使用。如用户的预付费帐户下还有其他产品，余额则不会转移而是供其他产品继续使用。待节目后我们会安排专人联系该用户，了解详细情况为其跟进处理。 回访情况：5月16日联系用户解释，用户满意。