一片蓝天。： 您好，我的电信手机号码原本是用完之后下个月才扣电话费的，现在改了新套餐变成预付费的，可我明明还有话费余额，为什么又要我充话费才可以使用。我的号码并没有改变呀，为什么我之前充值的话费就不能直接转移过来给我使用呢？

答： 非常感谢这位网友对东莞电信分公司的关注与支持! 核查情况：后付费改为预付费后，由于产品属性发生了变化，缴费账户所属的系统也有所变化，所以话费余额不能直接转到预付费账户。请您先根据使用情况先预存一定金额以便可以正常使用，原后付费转换后剩余的费用会在下月10日左右充值到您的预付费号码。 回访情况 ：5月16日联系用户解释，用户表示满意。