ANSWER： 各位领导，我的号码要销户，之前说可以在APP销户，所以就下载了中国联通APP然后申请办理号码销户，不过办理一段时间了，之前账号剩余的话费说会在销户后退至银行卡，号码这个月销户的，余额一直未退，是怎么回事？

答： 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：本月通过中国联通APP申请预约销户后，次月1日出账后系统自动结清办理月整月费用，10日前正式拆机（即用户已无法正常使用销户手机号码），预计在25日之前将费用退还给用户，用户可选择将费用退到办理时留取的联通其他号码话费余额或退到银行卡或退到沃账户。请您留意次月费用到账情况，如超出时间未收到退费，不排除退费过程中存在异常，如：填写号码错误或银行卡，沃账户信息不正确导致，您可随时致电我司客服热线10010反馈，我们将第一时间为您提供服务。感谢您对我们工作的理解和支持！