何女士： 中国移动宽带不好用，近期老是故障，无法连接，隔三差五断网，非常影响使用！

答： 非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！ 【查证情况】关于用户反映的宽带故障问题，给用户带来不愉快的体验，深表歉意。经核查，因用户使用的路由器老旧，我司装维人员于5月29日上门为用户更换千兆路由器后，宽带恢复正常使用。 【回访情况】我司于2022年5月29日电话联系用户，根据查证处理解释，用户表示宽带问题已解决，用户满意。