李白： 东莞移动营业厅办理业务效率太差了，不仅要去到指定服务厅取消合约捆绑，去到还要预约，为何预约几天后才可以过去办理？故意刁难客户，有意思吗？？

答： 非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！ 【查证情况】经核查，用户号码办理了6个月的升档优惠，优惠期暂未结束，提前取消需到指定营业厅办理解约赔付。 另外，对于用户反映的需要预约问题，主要近期我公司在大力推广5G套餐、5G手机营销等优惠，活动很受广大移动用户喜爱，到厅咨询及办理人员较多，导致营业厅客流增加。同时，为响应政府防疫管控要求，避免人员聚集，所以我们才推出了线上预约取号的服务。建议用户为节省时间可提前预约办理。 【回访情况】我司于2022年5月29日电话联系用户，根据查证解释，用户表示问题已解决，用户表示满意。