投诉人： 我是住在东城金泽花园的用户，金泽花园电梯老旧，时好是坏，有时候困电梯里面发现中国移动信号完全没有，想打电话求救都不行，这金泽住了好多老人家，希望移动能改善下电梯信号！

答： 非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！ 【查证情况】经现场测试，紫兰阁、海棠搁、长春阁、玉兰阁电梯存在弱信号，主要为电梯内的室分线路被破坏。向物业了解前期更换过电梯，更换电梯过程中，不小心破坏了线路，现需要对该部份电梯进行修复。目前与物业协调进场时间施工，待修复后信号将得到改善。 【回访情况】我司于2022年5月29日电话联系用户135****8306，根据查证解释，建议用户可留意后续使用情况，用户对处理结果满意。