陈先生： 多年前的号码被私自取消，里面有话费。

答： 非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！ 【查证情况】用户不满号码销户回收规则，要求对已销户回收7-12年的136****2999、137****2222两个号码恢复使用。手机号码作为一种有限的电信资源，为实现资源有效利用，不论是移动，还是其他运营商，为了维护大多数用户的利益，保持公共资源的公平使用，号码回收，重新投入使用是无法避免的，如号码名下历史还有余额，可持有效身份证件到东莞的营业厅核实办理退费或提供名下其他移动号码余额转移至账户中。 【回访情况】2022年5月28日电话回访，用户要求销户重开且不接受吉祥号码开户要求，对处理结果不满意。