陈先生： 咨询什么是智慧家庭？家庭网络经常断网

答： 非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！ 【查证情况】用户宽带故障问题装维人员经上门检测，现场检查测速正常达标，因用户家使用一个光猫连接了多台设备同时上网，导致影响网络速率较慢有延迟，已与用户解释清楚，用户表示自己会联系组网人员优化处理。 【回访情况】2022年5月28日电话回访用户，用户表示理解并接受。