张先生： 咨询预付费用怎么退费？

答： 非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！ 【查证情况】经核查，对于号码携出后余额退还问题，请可凭机主本人持相关证件到厅办理。 【回访情况】2022年5月31日电话联系用户，用户号码关机，未能成功联系。