叶生： 为什么道滘闸口的广电网络这么差，经常延迟，达不到宣传说的网速，升级光纤还不帮拉好网线，一点都不人性化

答： 您好，给您的使用带来不便深感抱歉！ 关于您反映的网络体验不佳问题，主要有以下影响因素：一是随着用户使用网络的需求日益增加，在网络高峰时段上网，用户增多易造成使用体验下降，就好比高速公路上如果车太多车速也会下降；二是目前大部份使用网络的用户以Wifi连接为主，使用距离及室内的混凝土楼板、墙等阻隔信号传输，也会产生影响；三是电脑的配置、手机内存、设备运行、参数设置等。 关于您反映的的网速不达标问题，如您采取的测试方式是Wifi连接并且使用的2.4G信号通道，容易受空中信号干扰，影响测速结果。建议可使用终端设备后的物理网口，连接网线到电脑上测速。如您使用过程中网络不佳，可检查设备后的线路连接后重新启动，一般可恢复正常。如无法恢复，请随时致电我司客服热线报障，我司将安排工作人员上门处理。 关于您提及的拉网线问题，我司目前主要以明线方式敷设，敷设暗线则需用户根据房屋的内部结构自行敷设，建议请专业装修人员协助处理。 收到留言后，我司迅速安排工作人员回访作详细解释并安排技术人员上门处理。后续如有其他问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。