黄生： 2013年装的广电网络，当时是进屋应该是一般电缆线，现在感觉网速很慢，看电视点回看时候不顺畅。现在能否免费换光缆提速，还是需要收费才能换光缆提速?

答： 您好，感谢您对广电网络的支持及关注！ 收到留言后，我司迅速安排人员回访了解您的具体情况，您目前所使用的套餐是我司同轴电缆传输的设备。随着人民群众日益增加的网络需求，为提高用户上网体验，我司积极响应政策号召，自2020年以来，投入几个亿的资金开展光纤敷设工作，目前我司网络已实现千兆速率。近期我司重磅推出的“广电嘉年华拼拼乐”三人成团的促销优惠活动，用户可根据自身需求自愿选择预存套餐费（套餐价格为U69/U89/U129每月不等）享受“三升级”：①免费配置一套价值858元的最新款4K光纤智能语音网关，②含4K专区、频道回看及海量影视点播等功能，③同期赠送300-1000M的光纤高速网络。 后续如需升级，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。