冰止若晗： 虎门滨海湾中心医院医院服务态度极错。1、医生无德，服务态度极错。 本人因晕倒，想去医院做检查，结果去了医院，医生就问了我怎么晕倒，晕时的症状，然后就给我开了一堆检查项目，花了2000左右。也没跟我说是检查什么的，为啥要做。当我拿了报告给医生看，就回来一句看不出什么，想问他我要注意什么的，都没有回答我，然后就给我推荐关注了一个“好大夫在线”的公众号上问他，我关注了发现然来在公众号上问他只能免费问三个问题，然后就要收费了。有这么不负责的医院么，还专家，明显就是乱收费，还想线上赚钱。一点医德都没有。医院花钱看不了病，还要让我线上问在收费吗？ 2、2022.7.28老婆怀孕想去医院抽血检查是否真的怀孕。一到妇科门诊就有3个托，上来就问你干啥什么的，然后让你去那个医院检查（我没听）。挂了钟*辉医院的号，刚进去态度还好，就因她乱开项目想让我老婆检查，我说不用，就抽血检查是否怀孕就行了，结果态度立马就变了，然后就让我缴费了，也没跟我说要检查什么，什么时候拿报告，一副欠她钱的态度。问她要不要做别的检查时都回答不知道，你是医生你不知道我还能知道吗？啥服务态度，现在的医生都这么傲慢，服务这么错的么？还三甲医院。真心让你觉得看病不知道上那好了。

答： （一）关于“晕厥”就诊问题。当时主诊医生为市滨海湾中心医院神经内科唐修明主任医师，唐医生根据网友“晕厥”等病情开具头部CT、TCD、脑电图等检查和药物符合诊疗规范。网友要求添加医生私人微信时，医生推荐了“好大夫”平台给患者进行咨询，虽然患者可以进行3次的免费咨询，因该平台确实存在收费，因此我局要求市滨海湾中心医院深入调查，举一反三，并积极整改，做好患者服务工作。 （二）关于网友“老婆怀孕就诊问题”。经调查网友老婆在市滨海湾中心医院妇科门诊就诊期间，因其在7月17日、18日已确诊妊娠，本次就诊医生未给予抽血检查，给予超声检查，符合诊疗规范，就诊期间并未发生争议。网友所提出的问题，也反映出，医生在诊疗过程中存在与患者沟通不足，未能解释清楚患者的疑问等情况，就此我局已督促市滨海湾中心医院加强服务意识培训，落实好各项服务举措，提升患者满意度。 （三）关于网友反映的“医托”问题。经调查，市滨海湾中心医院确实偶见“医托”伪装成就诊患者在候诊区对患者进行诱导行骗的情况，损害了广大患者的合法利益，且造成了不良社会影响。对此我局要求市滨海湾中心医院加强院内监管：1.组织院内保卫、医务等部门人员，对就诊人流多的科室进行巡视，并及时提醒就诊患者，以免患者被骗；2.视频监控室工作人员24小时通过监控视频进行实时跟踪，发现疑似“医托”人员，立即通知巡查人员前去处置，并做好取证工作，必要时报警处置；3.加大打击“医托”力度，利用医院的电子显示屏、宣传栏、重点科室设置警示标语等手段，宣传防“医托”知识，告诫群众谨防“医托”骗术。