YY： 我的车辆办了ETC，但是经常过不了，要拔卡出来人工刷卡。

答： 您好，很抱歉未能给您带来愉快的出行体验，关于您反映的这个情况需要排查是否存在设备故障，例如标签电量不足、卡没有插好或者其它故障等，也有可能是通过收费站时候车速较快或者跟车太近导致的。目前我们集团在莞深、常虎、惠常、从莞、莞番和深外环等六条高速公路上的34个收费站现场设有ETC免费服务点，建议您在方便的时候选择就近的站点过去办理，我们会有专门的工作人员给您排查解决，感谢您的理解与支持！