无语PHQCk： 中国银行虎门南栅支行，储蓄卡不用了，拿要注销的卡和身份证过去销户不给销户，问柜台原因答:“你怎么保证你的卡是正常状态的卡，你要把其他银行卡都拿来”，态度恶劣拒绝沟通，打中国银行客服电话说销户带身份证和要销户的银行卡即可，我想问我把卡和身份证都拿去了难道查不到我的卡是不是正常状态？还一定要我回去拿其他的不需要办业务的卡？真是拿客户的时间不当时间啊

答： 感谢您反映的问题，我分局已将相关提问转办中国银行东莞分行，督促该行及时跟进处理。据该行反馈，针对该市民反映的问题，该行高度重视，并已安排专人跟进处理，目前已处理完毕。对于该行工作人员沟通及服务不到位给市民造成的困扰，下阶段该行将通过持续加强员工培训，不断提升员工服务水平，竭诚为广大客户提供更优质、高效的金融服务。感谢您的关注与支持！