sam1388： 本人有一份保险，但是有保单贷款。中国人寿却以贷款没清还，就不发放生存金。这样合适吗？1、贷款我有付利息，不是免息的；2、我保单的各种价值足够偿还本金；3；扣起我的生存金，我放到银行也有利息。500强企业就是这样欺负消费者。

答： 感谢您反映的问题，我分局已将相关提问转办中国人寿东莞中心支公司，督促该公司及时跟进处理。据该公司反馈，保单借款是以保单的现金价值作担保从保险公司获得的贷款，在保单有效的情况下，客户在保单借款期间可以持续享受保单约定的保险保障。客户可以随时进行还本付息，还息续借，还息增借等灵活操作。投保人在办理借款时，会有《借款须知》的阅读，提醒客户“借款期间，公司将暂停给付红利、生存保险金”等事项，获得投保人的确认同意才能完成手续办理。客户归还全部借款及利息后，可申请领取红利、生存保险金，对于有累计生息功能的保单，应领未领的红利或生存金在借款期间以累计生息的方式累计利息。所以客户在归还全部借款及利息后，就可以申请领取红利、生存保险金。感谢您的关注与支持！