韦女士： 关于广发银行卡被恶意限制事宜 本人的广发储蓄卡，资金来源全部属于工资发放，10月至11月莫名奇妙被广发银行限制消费，本人曾到柜台办理解锁，我想请问广发银行是通过我的账户上哪条违法记录来限制我的消费的？本人10月的收入和支出都属于合法的范围，为什么银行可以单方面的限制本人的合理消费？本人很支持国家对反诈骗账户的清理，但对于这种一刀切的管理方式，本人无法理解，因本人身体不适到医院拿药，被银行这样恶意限制消费，导致我无法正常消费，是不是银行愿意承担限制消费产生的一起后果？本人的这张储蓄卡日常使用，并且没有过往不良记录，凭哪条法律限制我的消费？麻烦指出？做为银行不能打着反诈的名号，给普通人民生活造成困扰，激化人民矛盾。

答： 感谢您反映的问题，我分局已将相关提问转办广发银行东莞分行，督促该行及时跟进处理。据该行反馈，目前客户账户状态正常，无管控。客户在医院无法消费的原因是由于账户非柜面转账笔数已经达到了月限额笔数造成，接到客户反馈后，该行工作人员及时与客户进行了沟通，反馈账户设置非柜面转账笔数的情况及造成无法消费的原因，如果客户有相关的需求，可以通过银行柜台、银行自助机具、预约上门服务等方式重新调整账户的非柜面转账笔数。感谢您的关注与支持！