问题答复

cow: 请问现在车险保险公司要求强制捆绑销售意外险合规吗?不捆绑不出单,消费者可以选不捆绑销售的公司,但是这类行为属于霸王条款吗?
答: 您好,针对您咨询的问题回复如下: 《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)和《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中明确指出:金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的自主选择权;金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者的意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。如您发现自身合法权益受到侵犯时,可以通过金融机构公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求,也可以通过申请人民调解、仲裁、诉讼等多种方式进行维权。

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