还我漂亮： 美容院美容卡可享受优惠价格服务，交6000元办美容卡，平均一次两千块，试过美容后有点后悔，办退钱，美容院不给退钱，只能继续消费，这样的美容院，谁还敢去消费，现在只想退钱，不是消费，可以找市场监管部门投诉吗？会处罚美容院吗？

答： 您好，针对您投诉的问题回复如下： 按照《美容美发业管理暂行办法》（商务部令2004第19号）第三条“各级商务主管部门在本行政区域内对美容美发业进行指导、协调、监督和管理”及第十八条“各级商务主管部门对于违反本办法的美容美发经营者可以予以警告，令其限期改正；必要时，可以向社会公告。对依据有关法律、法规应予以处罚的，各级商务主管部门可以提请有关部门依法处罚”，我局并非美容美发业主管部门。关于您遇到美容预付式消费纠纷问题，为了保障您的权益，建议您及时拨打市政府热线12345进行投诉，亦可关注“东莞市消费者委员会”公众号线上维权寻求调解救济。