老百姓要打多少个电话： 在理发店办充值卡，用过一次感觉理发水平不好，想办余额退款，更换店长后居然不给退款，现在还有这霸王条款，打电话到消费者委员会，叫我打给另外一个什么部门，难道我们普通老百姓投诉还是将内容细致分门别类，我们不是专业律师，电话转来转去，气到来了，新闻经常说为民办实事，只需跑一次，方便老百姓，现实是电话都不止打一次，很难相信线下办业务可以只跑一次，消费委员会不是专门处理消费纠纷吗？想问问这充值卡消费纠纷可以找什么部门？

答： 您好，针对您投诉的问题回复如下： 按照《美容美发业管理暂行办法》（商务部令2004第19号）第三条“各级商务主管部门在本行政区域内对美容美发业进行指导、协调、监督和管理”，我局并非美容美发业主管部门。关于您遇到美发预付式消费纠纷问题，为了保障您的权益，建议您及时拨打市政府热线12345进行投诉，亦可关注“东莞市消费者委员会”公众号线上维权寻求调解救济。