樱紫： 东莞市长安镇德政中路52号风华伴山华府，正中峰璟湾小区经常停水，有时一停停两天，还是周末停水，4月又临时停水，没有提前通知的，太苦了，停水真的让人没法过，家里有老人小孩真心不好过，业主联合反映过多次，一直得不到解决，打12345投诉过，但现在还是偶尔又停水，有时候一个月停几次，真的太麻烦了，长安这么缺水的吗，生活用水都保障不了了吗，求帮解决，居民生活不易，感激领导和有关部门！！！！

答： 尊敬的市民朋友，您好！经核实，长安正中峰璟湾小区由东莞市水务集团供水有限公司长安分公司（以下简称“长安分公司”）以抄总表方式进行供水计量服务，小区表后用户均由无负压二次加压设施进行加压供水。经排查，供水公司4月份共有一单爆管应急降压供水抢修工程影响贵小区用水。2023年4月13日，长安分公司位于莲湖路的DN1600供水管道因外部单位钻探施工发生损坏，需进行应急降压供水抢修工作，期间长安分公司已第一时间通知贵小区物业，抢修工作于4月14日6：30完成并恢复正常供水，降压供水期间给您与家人的生活带来不便敬请谅解。另外，经与小区物业沟通了解，今年4月份下旬贵小区内部曾出现因水泵故障导致停水的情况，目前已经恢复正常。由于目前长安分公司是以抄总表形式对贵小区进行供水，根据《供水用水合同》有关规定，市政给水总表至用水人结算水表之间的二次供水设备，由用水人共同或其委托的管理单位负责管理和维护。总表后的二次供水设施由您小区物业负责管理维护，相关停水问题请您与物业管理公司自行沟通协商解决。 下来长安分公司将加强内部管理及管网巡查工作，切实做好计划停水、突发停水的停水通知与应急送水工作，避免供水管网再次出现损坏的情况。如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！