刘： 常平文化中心一楼大门开放时间是上午9：00到?晚上9：00，一楼洗手间内经常污水遍地，主要是当时修建洗手间时工程质量不过关：?蹲坑便池太浅了，一按水掣冲便池，水会跑到便池外面来。?（常平火车站内洗手间便池比较深，水不会跑出来）。建议常平文化中心更换掉现在的便池。

答： 尊敬的市民，您好！您提出的问题已收悉，现将有关处理情况回复如下：常平城管分局工作人员于2023年5月22日10:15到现场核实相关情况，经了解，您反映的常平文化广场洗手间等相关问题属于常平镇文化服务中心管养范围，常平分局已将相关情况向相关部门发送移交函并电话联系文化中心，转达投诉情况，并了解其后续管理改进措施，及时更进整改情况。物业方表示目前已经安排专人从晚上7:30-9:30对公厕进行保洁，并加强清冲洗保洁频次，维护整洁卫生的环境。同时，建议您可通过市12345热线或者其它方式向常平镇文化服务中心反映相关情况。 感谢您对东莞城市管理工作的关注，及对我们工作的理解和支持！