mary： 投诉厚街镇三屯社区万科生活广场树童英语，2021年骗取100多位家长学费，人均1万多，后学校倒闭，至今不退款

答： 尊敬的市民，您好！首先感谢您对东莞教育的关心和支持。树童英语是广东树童教育顾问有限公司旗下教育品牌，总部位于北京，针对3-12岁青少儿开展线下英语教育，以直营和加盟两种方式开展业务，在全国有约300余家课程教育中心，其中，我省“树童英语”约150家，总部在广州，分布在15个地市。其中，厚街镇三屯社区万科生活广场“树童英语”分支机构名为“东莞市煜博教育咨询有限公司”，属加盟公司，未取得办学许可证。2021年10月，受“树童英语”总部资金链断裂影响，该分支机构出现经营困难停止运营。我局收到相关信息后，立即指导属地教育管理中心联同公安、市场监管等部门介入处置，迅速摸排底数，约谈举办者，协调消课退费，及时回应群众诉求，据学员家长登记信息显示，该机构共有18个股东，前期登记学员104人，由于机构预收费资金已上缴总部，该分支机构没有资金退费，且部分学员家长不愿意选择消课，导致仍有18万元（数据根据家长登记信息统计）未消课时费。 因“树童英语”总部在广州，且涉及多个地市，需全省一盘棋，待广州公安部门立案定性，据了解，目前该案件正在调查处理中。下来，我局将指导督促属地教育部门会同其他相关部门加强与家长沟通协调，一是继续压实举办者主体责任，要求举办者想办法尽快完成退费；二是加强行业自助，积极引导家长消课；三是加强法律援助，引导家长通过法律途径维护合法权益。