用户gTA0q1： 东莞中堂公安分局办证业务这里的人员真是谁都可以录用的是么，从早上九点来，态度不好，不想理就不想理，下午再来，一样，爱答不理。?难道咨询一下问题，她回答一下都不行么？

答： 市民朋友，您好。根据您于7月6日在阳光热线网上留言内容，我分局接到留言情况立即展开工作复盘，现对您作简要解答： 您于7月6日到我分局办证大厅办理临时身份证业务。办证大证前台人员在回答您的咨询时，虽有告知您办理相关业务需要在网上进行预约，但未能进一步告知在没有预约的情况下，可以到办证大厅的自助机进行办理，给您造成了不便。在此，我代表中堂分局，对我分局办证大厅工作人员因未能做好全面解释和一次性告知而影响了您的办事效率和便民体验感，向您表示诚挚歉意。 下来，我分局将进一步强化窗口人员业务技能培训，全面落实群众办事一次性告知，并切实提高服务意识和办事效能，强化工作纪律，热情高效地为群众做好服务，进一步优流程、压时限、降成本，切实让群众少跑腿、办成事，不断增强人民群众获得感、满意感