杨生： 在常平东部中心医院风湿免疫科就医。问题1、申请不到特定门诊；问题2、连普通医生的号都约不到。

答： 杨先生于8月5日在阳光热线节目提出关于在市东部中心医院办理特定门诊和预约挂号的问题，医院高度重视，刘根就书记、钟敬祥院长组织医院相关职能部门和临床科室对杨先生提出的问题深入了解，并电话回复了杨先生的提问，具体情况如下： 市民杨小星，男，52岁，因“类风湿关节炎”多次在我院门诊2楼内科诊区就诊。 1.关于申请风湿免疫专科特定门诊的问题： （1）根据《东莞市社会医疗保险门诊特定病种管理暂行办法》(东医保〔2021〕35号)规定，门诊特定病种类风湿关节炎的服务资格基本要求：仅提供治疗的定点医疗机构要求具有内科、全科医疗科或中医科诊疗科目；同时提供诊断（受理门诊特定病种待遇认定申请业务）及治疗的医疗机构必须具有免疫学诊疗科目。市东部中心医院于2023年5月31日完成风湿免疫专业的设置，在此之前，我院仅能为参保人提供治疗类风湿关节炎的医疗服务，无法受理参保人的门诊特定病种待遇认定申请业务。完成科目设置前，“关节痛”患者多在普通内科、骨科等科室就诊和对症处理。得益于校地合作共建，依托暨南大学优质医疗资源，风湿免疫科专家教授定期到市东部中心医院指导专科建设和规范开展诊疗活动，为满足群众诊疗需求，医院正式成立了肾病风湿免疫科，开展住院和门诊服务，并完成了诊疗科目设置。 （2）杨先生于2023年7月在市东部中心医院成功办理特定门诊业务。 2.关于预约挂号问题： （1）肾病风湿免疫科团队有曾淑云主任医师、陈新豪副主任医师、陈文勇副主任医师、陈德超副主任医师等医生每周定期出专科门诊。 （2）杨先生反映“约不到号”是指预约不到陈德超医生的门诊号，陈德超医生是肾病风湿免疫科资深副主任医师，承担住院危重症患者、疑难病例的救治任务，并同时承担门诊患者诊疗服务，且陈德超医生服务态度较好，受到患者好评，门诊号源相对比较紧张，偶有患者预约不到陈德超医生门诊号的情况。在此情况下，患者也可以选择预约肾病风湿免疫科团队其他医生就诊，团队将提供专业化、同质化的优质服务。 （3）为方便肾病风湿免疫专科患者就医，市东部中心医院决定增加肾病风湿免疫科专科医生出诊时间，进一步满足群众就医需求。医院已与杨先生取得联系，提供陈德超医生的联系方式，杨先生如有紧急就医需求，可通过现场加号等方式就诊。