张小姐： 我公司最近通过壹米滴答寄一批货物给客户，迟迟没有送到，问客服才说丢件，到现在都没有人处理，向邮政管理部门投诉管用吗？

答： 这位网民朋友你好！很感谢您对我局工作的支持和信任。运输、寄递委托方和承运方双方权益均受法律保护，职能部门根据自身职责和基于事实开展监督管理，如属于我局工作职责事项，向我们局反映问题，我局将会受理，依法依规处置，将处理结果反馈当事人，投诉是管用的。现在回归到这个具体的问题，通过壹米滴答公司寄一批货物，未能收到货，货物丢失的问题。我局的职责是对本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理，我局负责处理邮政企业或快递企业的业务事项，您所反应的“壹米滴答”公司不属于在我局监管范围内企业，建议您向属地物流运输主管部门反映，也可以向属地12345热线反映。