刘生： 因自己有向相关部门进行信访，后投诉到12345说不归12345管，该行为属不属于推责？

答： 您好！非常理解您的心情，借此机会也向您解释介绍一下热线受理范围和不受理范围。根据《热线管理办法》，12345热线受理全市行政管辖范围内的各类非紧急诉求，包括城市管理、市场监管、公共服务、环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、意见、建议等。同时，也明确行政诉讼、行政复议、信访事项、信息公开等8类不受理范围及相应处理方式。因此，如果您所反映的事项已向信访渠道反映或已进入信访程序，根据《热线管理办法》规定则告知您相应信访渠道，这并非不作为的表现。在此，也呼吁广大市民朋友根据诉求内容选择合适的渠道反映，谢谢。