嘉嘉： 7月4號去出入境管理局申請：往來台灣通行證，回執單上面寫異地辦證要20個工作天(不含調查時間)，但是去國家移民管理局政務服務平台，上面有寫辦結時限是"包含"調查時間20天內要結案，而且並不是第一次申請，只是從單次申請多次而已，而且怕有問題還有去申請無犯罪紀錄證明，該有的材料通通都有了，證件就是不下來，就說是公安局那邊要審文件，打電話去公安局就東莞公安局跟普寧公安局互相推託，最後又回歸到出入境管理局，出入境管理局又推到公安局文件沒下來沒辦法辦理，就是規定包含公安局調查時間是20個工作天文件要下來，也通通沒有個說法，而且各地方的辦事人員都在互相推託

答： 您好，收到留言后，我们已联系公安部门与您沟通解决。