蓝女士： 我家宽带WIFI上网很慢，前几天已经升级到1000兆了，主卧还是慢，这是怎么回事？

答： 关于用户反映宽带WIFI上网慢问题。 核查情况：影响家里WiFi信号主要有三种：1是距离，距离路由器越远WiFi越差；2是有金属、墙壁等的遮挡，俗话说“WiFi不隔墙”，就是这个道理；3是路由器、网线的性能，WiFi6比WiFi5好，六类线比五类线好。经核查，用户宽带已升级了千兆，状态正常。经工程师与用户联系，并上门检测，用户家主要是属于户型大、WIFI信号因隔墙遮挡覆盖不够好。已向用户推荐升级全屋光宽带，通过隐形光纤直连，把超级光WiFi部署到每个房间，解决信号问题。 回访情况：我司回访用户确认表示宽带WIFI可正常使用，对处理结果满意。