刘先生: 我周末去虎门滨海湾花海里公园游玩时,手机信号格数满格,但是上网非常慢是怎么回事?
答: 关于用户反映花海里公园的信号满格但上网慢问题。
核查情况:我司已安排技术人员与用户联系,由用户陪同进行现场检测,经测试花海里公园已有信号覆盖,但因每到周末,这个公园会涌入大量市民朋友,对网络造成较大冲击。我司已经在该区域有规划新增5G站点分担人流,包括花海里跟东宝公园,预计10月份可完成建设,届时该问题将会得到解决。
回访情况:我司根据核查情况与用户联系解释,建议用户后期再留意投诉点信号优化完善情况,用户接受。