冼女士： 我在家附近看到有人把墙上的线都剪下来丢在地上，问了他们说村里要整治，这会不会影响家里上网，你们会提前通知吗？我家网络不能断的。

答： 有关于用户反映墙上的线都剪掉是否会影响网络问题。 核查情况：各村里整治线路，是三线整治工作。从16年开始东莞市政府创建文明城市，根据市政府安排，各镇街对城市线路进行三线整治，三大运营商都在积极配合政府三线整治工作，通过绑扎线路等手段来整治，尽量做到宽带不断网。 回访情况：我司与用户联系表示其宽带是可以正常使用，只是看到有线路在整理，想了解清楚情况。针对用户当地线路整治情况，我司已介入与社区协调，尽量通过新路由部署后深夜割接再剪线的方式处理，最小化减少客户断网时间。建议用户如有遇到网络无法使用，可即时与我司工程师联系处理，用户接受。