张先生： 我的号码卡没说要开什么5G套餐，你们就给我转了这个套餐，现在你们得给我改回来。

答： 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 东莞联通为提升服务质量，基于惠及用户的原则，有结合用户的套餐语音、流量使用情况，配置优惠专员向用户电话推荐适配的优惠产品。经核查，您的号码因流量的使用量存在高于套餐内资源的情况，为了节省您的流量费用，所以优惠专员给您推荐迁转5G套餐，每个月资源多增加了10GB流量，经您同意后办理了套餐变更。我司客服人员已与您联系用户解释核查情况，如您使用过程当中仍有问题可致电中国联通10010反映。再次感谢您对东莞联通的关注与支持。