问题答复
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张先生:
反映今年8月份从38元升级到59元套餐,原来80分钟的通话优惠被取消了。
答:
非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持! 【查证情况】经查,用户号码在2023年8月6日由38元4G飞享套餐(全国版)更改为59元潮玩青春卡套餐,2023年8月18日生效。 客户2023年8月21日致电10086反悔后,10086已为客户回退订单恢复为38元4G飞享套餐(2018全国版)。 【回访情况】2023年9月23日电话联系用户解释处理,用户接受。
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