一朵云： 我不在东莞了，可能不会再回来了，之前办的宽带要怎么才能销户？

答： 非常感谢这位网友对我们中国移动东莞分公司的支持！您问的是异地宽带销户问题。因为家宽用户上网用的设备，也就是光猫（ONU）和机顶盒是东莞移动免费借用用户使用的。因此，在宽带销户时需要带上身份证、ONU/机顶盒回到营业厅办理。为了方便用户，我们打通了跨城宽带销户的流程，可在号码归属地或宽带安装地受理，从2022年10月分开始，也开通了设备邮寄回收销户流程，关于用户反映宽带销户问题，我司于9月25日联系用户，提供处理方案，用户表示满意。