邓先生： 我家有老年人手机，是原来诺基亚，属2G制式。老年人已习惯用这个手机，智能机有尝试多次，不喜欢用，也只是接打电话而已。现在的问题时，多数时2G信号很弱，有时甚至没有，请东莞移动给个方案。

答： 非常感谢这位网友选择中国移动的服务！根据政府主管部门《“十四五”信息通信行业发展规划》 工信部【2021】164号》的指导意见，2G/3G退网已列入“十四五”规划。目前东莞移动还保留全网的2G网络，但由于2G网络设备停产，随着2G设备的老化，2G网络的覆盖和质量无法进一步加强和提升。尤其在新建的楼宇和封闭区域，可能存在2G网络信号覆盖比较差的情况。随着通信技术的发展，2G网络将逐步退出，目前市面有很多支持4G网络且价格实惠的老人机可供大众选择。从长远考虑，建议您的家人还是更换支持4G网络的手机和套餐，体验更好的移动网络服务。关于邓先生反映的问题，我司于9月25日联系用户解释，建议用户家人更换支持4G网络的手机使用，再次感谢对中国移动的支持。