陈小姐： 广电宽带问题

答： 您好，感谢这位听众对广电网络的支持及关注！ 关于您反映的网络体验问题，收到留言后我司迅速回访作详细解释，并安排技术人员上门检测处理后已妥善解决。一般影响网络故障的因素有很多，如室内线路、入户线接头损耗、用户终端及用户Wifi使用环境的干扰、设备运行故障等都有可能影响网络使用体验，所以当用户在使用时发生故障，可先采取检查设备后的线路连接后重新启动，一般可恢复使用。如仍无法解决，可随时致电我司24小时客服热线96956报障，我司将安排工作人员上门为您检测、处理。欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。